A participação depende da adequação ao piloto, da capacidade de acompanhamento e da disponibilidade de lugares.
Não há preço durante o piloto, pedido de cartão ou conversão automática para um plano pago.
O KAR está em evolução. O participante mantém controlo, verifica resultados e assegura um plano de continuidade.
01 Natureza e finalidade do piloto
O Founding Pilot do KAR PMS é um programa de acesso antecipado, gratuito e acompanhado, promovido pela HotelRevenue para testar o produto com um grupo limitado de alojamentos em Portugal.
O objetivo é validar fluxos reais de gestão de unidades, reservas e estadias, identificar problemas, melhorar a experiência e preparar versões futuras do KAR. O piloto não constitui uma versão comercial definitiva nem uma promessa de que todas as funcionalidades planeadas serão lançadas.
Estes termos regulam a candidatura e a participação. A abertura de uma conta apenas ocorre após seleção, confirmação das condições e configuração acordada com a HotelRevenue.
02 Candidatura, lugares e seleção
O piloto prevê entre 5 e 10 alojamentos participantes. O envio do formulário manifesta interesse, mas não garante seleção, lugar, data de início ou abertura imediata de conta.
A HotelRevenue pode considerar, entre outros fatores, a adequação do tipo e dimensão do alojamento ao âmbito atual do KAR, os fluxos a validar, a disponibilidade para colaborar, os recursos de acompanhamento e a diversidade do grupo. A análise é humana e não depende exclusivamente de uma decisão automatizada.
Podemos:
- contactar o candidato para esclarecer informação ou realizar uma breve sessão de enquadramento;
- selecionar, colocar em lista de espera ou não selecionar uma candidatura;
- organizar entradas faseadas para manter a qualidade do acompanhamento;
- recusar dados falsos, candidaturas abusivas ou utilizações incompatíveis com o piloto.
O candidato pode retirar a candidatura a qualquer momento através de geral@hotelrevenue.pt.
03 Gratuidade e ausência de renovação automática
A utilização do KAR no âmbito deste Founding Pilot é gratuita durante a participação confirmada. Não é solicitado cartão bancário, não existe mensalidade do piloto e não haverá cobrança ou conversão automática para um plano pago.
Se vier a existir uma versão paga, os respetivos preços, funcionalidades e condições serão apresentados separadamente. A adesão exigirá uma aceitação expressa; o silêncio ou a utilização durante o piloto não contam como aceitação.
Custos próprios do participante — como ligação à internet, equipamentos, pessoal, migração manual de dados ou serviços de terceiros — não são suportados pela HotelRevenue, salvo acordo escrito diferente.
04 Âmbito funcional atual
Consoante a configuração disponibilizada ao participante, o piloto pode incluir:
- configuração da propriedade e das respetivas unidades;
- calendário visual de ocupação e disponibilidade registada no KAR;
- criação e gestão manual de reservas, hóspedes e estadias;
- consulta de chegadas, saídas e movimento diário;
- registo manual de valores associados a reservas, montantes recebidos e saldos em aberto;
- indicadores de ocupação, atividade e receita calculados a partir dos dados do próprio alojamento;
- alertas do KAR Guard baseados em verificações dos dados registados;
- acesso autenticado e definições essenciais da conta;
- configuração inicial, orientação e recolha de feedback pela HotelRevenue.
A disponibilidade concreta de cada área pode variar ao longo do piloto. Os indicadores e alertas dependem da atualidade, completude e correção dos dados introduzidos; devem ser verificados pelo utilizador antes de qualquer decisão.
05 Funcionalidades que não fazem parte do piloto
Para evitar expectativas incorretas, a versão atual não inclui:
- channel manager, sincronização automática de inventário, disponibilidade ou preços, nem integração direta com Booking.com, Airbnb ou outras OTA;
- integração API direta certificada com Booking.com, Airbnb ou outras OTA; a página pública recebe pedidos que só passam a reserva após validação manual pelo alojamento;
- pagamentos online, processamento de cartões, links de pagamento ou reconciliação bancária automática;
- faturação ou emissão de documentos; qualquer documento fiscal ou comercial deve ser emitido no sistema autorizado utilizado pelo alojamento;
- comunicação automática ao SIBA, geração de ficheiro oficial ou submissão a autoridades; o registo interno de hóspedes exige sempre verificação e qualquer comunicação é feita pelo alojamento nos canais oficiais;
- RMS com dados externos, previsão de procura de mercado ou alteração automática de tarifas; os cenários internos usam apenas reservas e ritmo registados no KAR;
- HotelRevenue OPS, housekeeping, manutenção, inspeções, tarefas, equipas ou integração automática KAR–OPS; o OPS é um produto independente e a sua utilização não depende da adoção do KAR;
- garantia de migração integral de dados de outro PMS ou de interoperabilidade com sistemas de terceiros.
Até existir uma integração expressamente confirmada, as extranets, obrigações legais, pagamentos e sistemas fiscais continuam a ser geridos nos respetivos serviços oficiais.
06 Serviço de acesso antecipado, alterações e disponibilidade
O KAR está em desenvolvimento ativo. Durante o piloto podem existir erros, limitações, indisponibilidades, ajustes de interface, alterações de dados necessários ou funcionalidades adicionadas, modificadas, suspensas ou removidas.
Não é assumido um acordo de nível de serviço (SLA) nem garantido funcionamento ininterrupto. A HotelRevenue procurará manter o serviço utilizável, corrigir problemas relevantes e comunicar intervenções planeadas ou alterações materiais com antecedência razoável, quando possível.
Podem ser instaladas atualizações de segurança ou correções urgentes sem aviso prévio. O participante compromete-se a colaborar em testes razoáveis, atualizar procedimentos quando necessário e comunicar problemas com informação suficiente para reprodução.
07 Responsabilidades do participante e continuidade
O participante é responsável por:
- fornecer informação verdadeira e manter os dados do alojamento atualizados;
- definir quem pode aceder à conta, remover acessos que deixem de ser necessários e proteger credenciais;
- introduzir e tratar dados pessoais de forma lícita, transparente, proporcional e compatível com os direitos dos hóspedes;
- verificar reservas, disponibilidade, valores, alertas, indicadores, exportações e qualquer decisão operacional antes de atuar;
- cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais e de comunicação às autoridades aplicáveis ao alojamento;
- não tentar contornar segurança, aceder a outras contas, introduzir código malicioso, sobrecarregar o serviço, fazer engenharia reversa indevida ou utilizar o KAR para fins ilícitos;
- informar rapidamente a HotelRevenue sobre erros, perda de acesso, utilização não autorizada ou suspeita de incidente.
Registo paralelo e cópias críticas
Por se tratar de acesso antecipado, o KAR não deve ser o único meio de conservar informação indispensável à chegada de hóspedes, continuidade do negócio, cumprimento legal, faturação ou cobrança. O participante deve manter um procedimento alternativo e cópias independentes dos dados críticos em formato adequado às suas necessidades.
Antes de encerrar a participação, o participante deve confirmar com a HotelRevenue as opções tecnicamente disponíveis para obtenção dos seus dados e guardar a informação necessária. As modalidades concretas de exportação, conservação e eliminação serão comunicadas no processo de saída.
08 Dados pessoais, confidencialidade e segurança
O tratamento de dados pessoais é descrito na Política de Privacidade do KAR PMS. No que respeita aos dados de hóspedes e da operação introduzidos pelo alojamento, as funções e instruções aplicáveis serão concretizadas na documentação de adesão, quando legalmente exigível.
O participante mantém a responsabilidade pelas finalidades para que utiliza os dados de hóspedes, pelos avisos de privacidade que presta e pela legitimidade da sua recolha. A HotelRevenue limita o acesso à prestação, segurança, suporte e melhoria autorizada do serviço.
As partes devem tratar como confidencial a informação não pública a que tenham acesso no contexto do piloto e não a divulgar salvo quando necessário para a participação, autorizado pela outra parte ou exigido por lei. Não é confidencial informação que já seja pública sem violação destes termos, tenha sido obtida legitimamente de terceiro ou tenha sido desenvolvida de forma independente.
09 Feedback, dados e propriedade intelectual
O participante mantém os direitos que lhe pertençam sobre os dados e conteúdos que introduz no KAR. Concede apenas as permissões necessárias para alojar, reproduzir tecnicamente, proteger e tratar esses elementos para prestar o piloto e cumprir as instruções acordadas.
O software KAR PMS, o design, código, documentação, marcas, métodos e materiais da HotelRevenue permanecem propriedade dos respetivos titulares. A participação concede um direito limitado, revogável, não exclusivo e não transmissível de utilização interna durante o piloto; não transfere propriedade intelectual.
Sugestões e comentários são uma parte essencial do Founding Pilot. A HotelRevenue pode usar feedback voluntário para analisar e melhorar o produto, sem identificar publicamente o participante e sem incorporar informação confidencial que não seja necessária. A divulgação do nome, logótipo, testemunho ou caso do alojamento exige autorização prévia.
10 Suspensão, conclusão e saída do piloto
O participante pode sair a qualquer momento, sem penalização, contactando geral@hotelrevenue.pt. A HotelRevenue pode concluir o programa, reduzir o âmbito ou terminar uma participação, procurando dar aviso razoável quando as circunstâncias o permitam.
O acesso pode ser suspenso ou limitado de imediato quando exista risco de segurança, utilização ilícita ou abusiva, tentativa de acesso indevido, incumprimento material, informação falsa, ameaça ao serviço ou obrigação legal. Sempre que seja seguro e adequado, procuraremos explicar o motivo e permitir a correção.
No termo da participação:
- cessa o direito de utilizar a conta e o software do piloto;
- não surge qualquer plano pago ou cobrança automática;
- as partes coordenam, quando aplicável, a obtenção, devolução ou eliminação dos dados nos termos comunicados e da legislação;
- podem manter-se em vigor as cláusulas que, pela sua natureza, devam subsistir, incluindo confidencialidade, propriedade intelectual, proteção de dados e defesa de direitos.
11 Garantias, decisões e responsabilidade
O KAR é disponibilizado como produto de acesso antecipado. A HotelRevenue não garante que esteja livre de erros, que responda a todas as necessidades do participante ou que os resultados sejam corretos quando os dados de origem estejam incompletos, desatualizados ou incorretos.
Alertas, indicadores e informação apresentada pelo KAR são instrumentos de apoio. O participante conserva a decisão e deve confirmar elementos críticos nos canais ou documentos adequados. O KAR não presta aconselhamento jurídico, fiscal, contabilístico ou uma recomendação automática de preços.
Cada parte responde pelos danos que lhe sejam legalmente imputáveis. Na medida permitida pela lei aplicável, serão considerados a natureza gratuita e experimental do piloto, as responsabilidades assumidas nestes termos, a previsibilidade do dano e as medidas razoáveis de continuidade que o participante deveria manter.
Nada nestes termos exclui ou limita responsabilidade, direitos ou garantias que não possam ser excluídos ou limitados por lei.
12 Alterações, lei aplicável e contacto
Podemos atualizar estes termos para refletir alterações do piloto, do produto ou da legislação. A versão atual será publicada nesta página com a data de revisão. Alterações materiais aplicáveis a participantes ativos serão comunicadas por um canal adequado e, quando necessário, sujeitas a aceitação.
Se uma disposição for considerada inválida ou inexequível, as restantes mantêm-se na medida permitida. A ausência de exercício imediato de um direito não significa renúncia.
Estes termos são regidos pela lei portuguesa, sem prejuízo de normas imperativas aplicáveis. As partes procurarão resolver divergências de boa-fé; se isso não for possível, a competência será determinada nos termos da lei.
Dúvidas antes de participar?
Escreva-nos sobre o âmbito, as condições ou a saída do Founding Pilot.